Condiciones de venta

A continuación se enumeran unas condiciones generales de venta que deben ser suscritas por una parte, ALBERTO MUÑOZ VARA, y por otra, el cliente. Se debe entender como cliente a cualquier persona física o jurídica que accede a la página, al margen de que finalmente haga uso de los servicios que se ofrecen en ella.

 

CUESTIONES PRELIMINARES

  1. El Cliente acepta irrevocablemente las siguientes condiciones generales de venta y de entrega, aun siendo contradictorias con las condiciones generales y particulares del Cliente, que salvo aceptación por escrito no afectarán a ALBERTO MUÑOZ VARA.
  2. Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente, ya sea encargado, empleado, etc. es representante del mismo y tiene poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.
  3. Las ventas que se le realicen se reputarán mercantiles quedando sujetas a las disposiciones del Código de Comercio. Se entenderá realizada la venta en el domicilio del vendedor a todos los efectos.
  4. Todos los pedidos deberán dirigirse al Departamento Comercial o de Ventas de ALBERTO MUÑOZ VARA.

 

ENTREGAS DE MATERIAL

  1. Los plazos acordados con el Cliente para la entrega del producto no son vinculantes para ALBERTO MUÑOZ VARA. El Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido u otra indemnización en el supuesto de retraso de la entrega de la mercancía por causas ajenas a la voluntad de ALBERTO MUÑOZ VARA.
  2. A la recepción de la mercancía por el Cliente será necesario, a efectos de posibles reclamaciones, hacer constar en el albarán de entrega del transportista cualquier incidencia que pueda existir en el estado de la mercancía o del embalaje de la misma. Dicha incidencia deberá comunicarse mediante correo electrónico a info@tentaciones-eroticas.com en un plazo máximo de 7 días al Departamento de Atención al Cliente. En caso contrario se entenderá que el producto ha sido aceptado conforme. 
  3. Después de realizar el  proceso de compra a través de la web, el pedido será tratado y enviado por una empresa de transportes para su envío. Por lo tanto, para garantizar ese proceso, tentaciones-eroticas.com trabaja con varias empresas de mensajería que aseguran la discreción y confidencialidad de los paquetes tratados.

  4. Dependiendo de la empresa, de la disponibilidad del producto y del lugar de entrega,  las fechas de llegada pueden variar. La fecha estimada de entrega es 48 horas hábiles y un máximo de 3 días hábiles. Si el cliente no recibiera el pedido en un plazo aproximado de 5 días para la península Ibérica, 1 semana para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla a partir de la fecha de salida del almacén, pueden ponerse en contacto con tentaciones-eroticas.com a través de info@tentaciones-eroticas.com.

  5. Es el propio cliente quien debe suministrar sus datos de manera correcta, de forma que pueda hacerse la entrega de forma eficaz. En otro caso, si se ocasionaran gastos extras durante el proceso de entrega, estos deberían estar a cargo del cliente.

  6. El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en tentaciones-eroticas.com, una vez que se confirme el pago, y podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis pedidos”, a partir de la emisión del correo eléctrico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

 

GARANTÍA Y RECLAMACIONES

  1. Todos los productos que ofertamos ofertamos tienen una garantía de dos años a partir de la fecha de factura (Determinadas marcas reducen la garantía a un año especificándolo en la ficha técnica del producto). 
  2. La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o desgaste normal de los productos.
  3. La garantía cubre las imperfecciones físicas del producto entregado al Cliente, haciéndose cargo ALBERTO MUÑOZ VARA de la mano de obra y material necesario en caso de productos montados, o de la sustitución del material por otro de similares características, aunque no necesariamente de igual marca, en caso de material suelto, pero en ningún caso los portes de envío de la mercancía por el cliente a ALBERTO MUÑOZ VARA. Esta garantía se aplicará siempre y cuando el Cliente haya utilizado el producto en condiciones normales de explotación tales como se describen en catálogos, manuales e instrucciones de uso puestos a disposición del Cliente.
  4. Condición indispensable para reparaciones y devoluciones es adjuntar la hoja de RMA facilitada a los clientes por ALBERTO MUÑOZ VARA, debidamente cumplimentada, así como los embalajes, manuales, documentos, cables, llaves y demás accesorios originales en perfectas condiciones de conservación, y copia de la factura de compra.
  5. El cliente dispone de 7 días desde la recepción de la mercancía, para comprobar su adecuado funcionamiento y comunicar a nuestro Servicio Técnico cualquier anomalía.
  6. Las mercancías de devolución viajan siempre por cuenta y riesgo del cliente.
  7. Una vez confirmado el defecto de funcionamiento se devolverá la mercancía cambiada o reparada al cliente con portes a cargo de ALBERTO MUÑOZ VARA. Si se constatase que no existe defecto en el material se devolverá a portes debidos siguiendo las indicaciones del cliente.
  8. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.
  9. ALBERTO MUÑOZ VARA no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.
  10. En ningún caso las garantías cubrirán las devoluciones de obsequios o regalos.
  11. Para proceder a la garantía será necesario enviar el producto con su embalaje original.
  12. Tal como se establece en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente no podrá realizar la anulación de los siguientes productos una vez completado el proceso de compra:

    a)  El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y cliente o claramente personalizados.

    b)  El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

    c)  El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

    d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y cliente después de la entrega.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

  1. ALBERTO MUÑOZ VARA no se responsabiliza de la eventual violación de derechos de protección comercial o de derechos de propiedad intelectual de terceros, en que pueda incurrir los productos comercializados. El Cliente deberá informar inmediatamente a ALBERTO MUÑOZ VARA de cualquier reclamación por tal motivo.

 

FORMA DE PAGO

  1. Las facturas emitidas por ALBERTO MUÑOZ VARA serán enviadas al Cliente en el momento de la entrega del producto o por descarga a través de esta página web, o en su defecto se entregará un albarán valorado, y la factura se entregará como máximo siete días después de la entrega del producto.
  2. Las facturas son pagaderas al contado o por prepago. En caso de ser financiadas se estará a lo dispuesto en las condiciones particulares de venta de ALBERTO MUÑOZ VARA aceptadas por el Cliente.
  3. Las cantidades que se entreguen por adelantado se considerarán siempre dadas a cuenta del pedido. En ningún caso se considerarán Arras, por lo que la renuncia por parte del Cliente de las cantidades adelantadas no le libera de las obligaciones asumidas en virtud de este contrato.
  4. El pago de la factura en ningún caso estará condicionado al servicio de instalación o puesta en marcha de los productos.
  5. Si la factura se emite a nombre de un tercero por solicitud del Cliente, ambos quedarán solidariamente obligados a responder del pago de la misma y del resto de las obligaciones que se deriven de las condiciones generales y particulares de venta.
  6. En caso de resolución y/o desistimiento del contrato por culpa del Cliente, éste estará obligado a indemnizar a ALBERTO MUÑOZ VARA por daños y perjuicios ocasionados. La indemnización se fija en un mínimo del 15% del precio total de venta, sin perjuicio de reclamar una indemnización superior si el daño sufrido supera el 15%.
  7. Todas las compras compras originadas por la aceptación por parte de ALBERTO MUÑOZ VARA de una Solicitud de Pedido se podrán pagar, en función de los métodos de pago aceptados: En el momento de confirmación del pedido mediante PayPal , transferencia, tarjeta o contrareembolso en cualquiera de las cuentas bancarias facilitadas por ALBERTO MUÑOZ VARA.

* PROCEDIMIENTO POR TRANSFERENCIA: Se realiza el pedido por el Usuario en la Web. Se trasfiere al número de cuenta de la tienda que aparece al finalizar el pedido el importe total de la compra. Se pasa el justificante de la transferencia realizada a la dirección de e-mail de la tienda info@tentaciones-eroticas.com. La tienda valida y envía el pedido.

* PROCEDIMIENTO PAYPAL: Se realiza el pedido por el Usuario en la Web. Se efectúa el pago (ALBERTO MUÑOZ VARA recomienda efectuar el pago mediante cuenta de usuario PayPal). La tienda valida el cobro y gestiona el pedido:

En el momento de envío de la Solicitud de Pedido, utilizando PayPal, Visa, MasterCard y otras tarjetas especificadas en la Cesta de la Compra de PayPal. Por razones de seguridad, en caso de que los datos personales facilitados en esta web sean diferentes de los datos que aparecen en la cuenta PayPal utilizada para el pago, ALBERTO MUÑOZ VARA se reserva el derecho de no aceptar el pago pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la cuenta PayPal utilizada. En este caso el USUARIO acepta que el banco que opera la pasarela de pago incluida en ALBERTO MUÑOZ VARA cargue a su tarjeta con antelación el importe indicado en la Cesta de la Compra. EL Usuario podrá optar por el pago con tarjeta de crédito off-line facilitando los datos de su tarjeta una vez recibida la Aceptación del Pedido. En ese caso el cargo a la tarjeta de crédito se realizará en el momento de realizar el pedido en firme. Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito tanto por web como de forma manual, ALBERTO MUÑOZ VARA podrá solicitar al USUARIO que remita copia de su documentación de identidad o de cualquier otro documento que acredite la identidad del USUARIO. ALBERTO MUÑOZ VARA se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada y si después de haber avisado el USUARIO no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago.

PROCEDIMIENTO CONTRAREEMBOLSO: El USUARIO se compromete a hacer frente al pago de su pedido al recogerlo. En caso contrario tentaciones-eroticas.com se reserva el derecho de cobrar todos los costes generados por el envío y devolución, además de los generados por el reembolso. Esta forma de pago tendrá un coste adicional de 0,90 €, generado por la forma de pago.

El USUARIO puede cancelar cualquier SOLICITUD de PEDIDO antes de confirmar definitivamente su PEDIDO de compra. Si el PEDIDO ya ha sido confirmado, vía e-mail o por cualquier otro medio de comunicación deberá estarse a lo dispuesto en el apartado de estas Condiciones Generales de Contratación.

 

PROPIEDAD DEL MATERIAL

  1. Hasta que no haya sido pagado totalmente por el Cliente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia del contrato, el producto se considera propiedad de ALBERTO MUÑOZ VARA, con todos los derechos inherentes a esta cualidad, siendo considerado el Cliente como depositario de los productos, debiendo cumplir con todas las obligaciones que como tal depositario le corresponde, si bien podrá usar de los productos con la diligencia de un celoso administrador. En caso de impago al vencimiento de una factura ALBERTO MUÑOZ VARA estará facultado para recuperar los productos reflejados en la misma.

 

ÁMBITO DE APLICACIÓN

  1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos de ALBERTO MUÑOZ VARA por teléfono, correo electrónico o a través de su tienda virtual, ubicada en la página web www.tentaciones-eroticas.com, a profesionales, empresas, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final (EL USUARIO), al que se le puedan entregar pedidos dentro del territorio Español.
  2. La utilización por parte del USUARIO de los servicios de ALBERTO MUÑOZ VARA presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada por ALBERTO MUÑOZ VARA en el momento mismo del envío de la solicitud de pedido, la cual, está a disposición de los clientes en la página web. Por ello, se recomienda que EL USUARIO lea atentamente las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. Así, si EL USUARIO a través de la página web, en la cesta de la compra, escoge la opción (acepto las Condiciones Generales de Compra), se considerará que EL USUARIO las entiende y acepta plenamente. En cambio, si EL USUARIO no acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación, concluirá la operación y no comportará la asunción de ningún tipo de obligación por parte del USUARIO.
  3. Una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web, el USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente.

 

PRECIOS

  1. Los precios indicados en la pantalla al lado de cada PRODUCTO serán expresados en Euros, e incluirán el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) o no lo incluirán según esté indicado. En la cesta de la compra aparece el importe a pagar con el correspondiente IVA, cuyo desglose total se detalla en la parte inferior, junto con los gastos de envío que en su caso correspondan. En alguna ocasión podrán aplicarse recargos por la gestión de pedidos. Esos recargos aparecerán en la cesta de la compra antes de que el USUARIO finalice la solicitud de pedido. Si no se especifica de otra manera, los productos que estén sujetos a cualquier tipo de canon según la legislación vigente en cada momento, incorporan el canon en el precio de venta. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales.
  2. ALBERTO MUÑOZ VARA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y SIN previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación y/o finalizar el pedido.
  3. Una vez confirmado el pedido, ALBERTO MUÑOZ VARA se reserva el derecho de avisar al USUARIO de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el USUARIO de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente. Los gastos de envío son orientativos, pudiendo variar en función del volumen que tengan los artículos incluidos en la solicitud de pedido y de requisitos específicos para envíos para fuera de península.
  4. En este caso el Servicio de Atención al Cliente de ALBERTO NUÑOZ VARA se pondrá en contacto con el USUARIO para notificárselo y solicitar autorización a tramitar la solicitud de pedido con las nuevas condiciones.

 

DISPONIBILIDAD

  1. ALBERTO MUÑOZ VARA hará todo lo posible por cumplir el plazo de entrega indicado, y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará via e-mail o teléfono al cliente.
  2. En tentaciones-eroticas.com se indica que un artículo está disponible si los proveedores que suministran ese artículo han informado de la existencia del producto en sus almacenes. La información sobre disponibilidad se recibe de forma electrónica. En determinadas circunstancias, si la demanda de un artículo es muy elevada o quedan pocas unidades, es posible por tanto que un producto no esté disponible en el momento de realizarse la solicitud de pedido. El personal de atención al cliente de ALBERTO MUÑOZ VARA informará al USUARIO de la no disponibilidad del producto, tan pronto haya sido informado por el proveedor del mismo, de la imposibilidad de suministrar el artículo solicitado por el USUARIO. El USUARIO podrá decidir si anular la solicitud del pedido, esperar más tiempo o solicitar la cotización de un producto alternativo de características similares.
  3. La rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. 

 

DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO O REVOCACIÓN

  1. EL USUARIO puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver cualquier PRODUCTO siguiendo la normativa vigente en la venta a distancia. Para efectuar la devolución EL USUARIO debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ALBERTO MUÑOZ VARA. Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá realizarse enviando la factura de compra o el pedido y el producto perfectamente embalado con sus precintos originales sin romper y sin muestra alguna de uso o manipulación.
  2. En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del PRODUCTO, el USUARIO se pondrá en contacto con ALBERTO MUÑOZ VARA para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación. En todos los casos, siempre que el derecho de arrepentimiento se ejercite dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del PEDIDO, ALBERTO MUÑOZ VARA realizará un abono de la factura emitida originalmente y devolverá al USUARIO el importe íntegro de la compra y de los gastos de envío, quedando a cargo del USUARIO los gastos de devolución del PRODUCTO adquirido. La devolución se hará efectiva dentro de los 10 días siguientes a la recepción del PEDIDO objeto de la devolución.
  3. Si un PRODUCTO ha llegado al USUARIO roto, dañado o en malas condiciones, ALBERTO MUÑOZ VARA se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, sin cargos adicionales, todo ello siempre y cuando se hiciera constar en el albarán de entrega del transportista la existencia de cualquier síntoma de deterioro del paquete recibido y se comunique en un máximo de 24 horas la rotura (ALBERTO MUÑOZ VARA recomienda antes de firmar el albarán del transportista verificar el buen estado del contenido del paquete).
  4. ALBERTO MUÑOZ VARA podrá resolver el contrato antes de que el PRODUCTO sea entregado al USUARIO únicamente si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos. En este supuesto ALBERTO MUÑOZ VARA se pondrá en contacto con el USUARIO y le propondrá de manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  1. Al contrato que se estable mediante la aceptación y pago un pedido le será de aplicación la legislación nacional española, con lo que se redactará en castellano, no quedando archivada copia del mismo. Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes se someterán a la Junta Arbitral de Consumo de Madrid, a quien se le encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje. Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten, en el caso de clientes corporativos, a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid, con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro. La fecha de estas condiciones será la de la factura a la que se acompaña.